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1、售后服务制度建设:
公司为更好地服务于广大用户,维护用户的利益,建立了完善的售后服务体系及服务制度,以“更好、更优”的原则,尊重客户,最大限度的减少对客户的不利因素。
公司对客户推出承诺:自产品出售之日起,产品质量实行三包(包修、包退、包换)制度,凡出现产品质量问题,由各省经销商代表公司在二天内及时的做出处理,并将处理意见向公司汇报,公司根据汇报情况,查明原因,并在企业内部进行质量问题的处理。为提高服务质量、健全售后服务制度,建立售后服务小组,由专业人员组成;建立用户信息网,向用户了解穿着情况,做好质量跟踪工作,组织有关人员对用户意见进行分类研究,并做到件件有研究、事事有落实;开设服务电话,更好地服务广大用户。
2、完善的售后服务网络
公司为提高产品的知名度和美誉度,给客户树立良好的信誉度,公司建立了完善的售后服务网络,以公司为售后服务总部,在全国34个省、市、自治区设立下属服务网点,对产品各种问题,进行及时有效的加以解决,满足客户的各种需求。
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